温州市物业企业“好管家”电视系列片报道2
发布于：2016-11-26 21:18:23
李一文（大管家物业公司董事长）：
物业服务就是靠人。更要靠优秀的人才，所以我们大管家成立大管家学院，培养出更优秀更专业的服务管理者，做好更好的服务工作。因为温州的物业管理服务人才非常紧缺，我们通过这样的一个培养，相对我们这样一个人才梯队建设建立起来了，能够为新的项目拓展，做好人才的储备工作。今年4月份，大管家完成了和中国物业巨头万科睿服务的股份合作。“睿服务”十分注重物业服务的标准化，在房屋保修、问题反馈、公共设备维护等服务上为业主打造更加人性化的用户体验。简单点儿说，体验过程类似嘀嘀出行这个APP软件。业主下单发布问题，系统就会对目标员工推送信息，员工抢单后便可前往解决问题，服务完毕后业主对其进行星级评价，评价的结果将影响员工的业绩收入。仅仅利用一个手机APP，就能实现实时报修、物业费缴纳、社区议事分享等一系列功能。劳动密集型这种形式已经到天花板了，必须要向科技型物业转型，能用智能设备代替人的岗位，不能完全依赖人这种服务形式。万科的睿服务这种科技平台，已经领先同行业一步。做为大管家来说万科是中国十万五千家物业企业当中规模最大。我们大管家是温州最大的一家物业企业。通过和万科的合作，更好地做好服务工作。所以我们强强联手，希望1+1能够大于2。